ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στις επιχειρήσεις του τουρισμού και πως μπορεί να επηρεάσει την εικόνα του σε σχέση με τον πελάτη.

Σε ποιους απευθύνεται

Το πρόγραμμα της Σχολής Ξενοδοχειακών Σπουδών Anko απευθύνεται σε όλες τις ειδικότητες του τουριστικού κλάδου.

Συνοπτικό πρόγραμμα

  • Γνωριμία με το τμήμα guest relation στα ξενοδοχεία
  • Εμφάνιση και ποσό σημαντική είναι για το επάγγελμα μας
  • Εσωτερικό μάρκετινγκ και πως μπορεί το προσωπικό μας να είναι χαρούμενο
  • Γλώσσα του σώματος και πως μπορούμε να την ερμηνεύσουμε
  • Εξυπηρέτηση πελατών και VIP service
  • Up selling (ενισχυτική πολιτική) και Cross selling (παράλληλη πώληση)
  • Διαχείριση παραπόνων, προφίλ παράπονουμένων πελατών
  • Απαντήσεις σε επαγγελματικό email
  • Tripadvisor και social media, διαχείριση απαντήσεων

Πτυχίο-Πιστοποιητικό

Οι απόφοιτοι λαμβάνουν κατόπιν εξετάσεων, Πιστοποιητικό Σπουδών Κέντρου Δια Βίου Μάθησης αναγνωρισμένο και στο εξωτερικό, σε 2 γλώσσες ελληνικά και αγγλικά.
Top