Σκοπός Σεμιναρίου
Το σεμινάριο αυτό αποσκοπεί στο να εκπαιδεύσει δυνητικούς και εν δυνάμει πωλητές στις αποτελεσματικές τεχνικές πωλήσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών τόσο μέσα στο κατάστημα αλλά και στο After sales service. Οι τεχνικές εφαρμόζονται καταλλήλως σε όλα τα είδη καταστημάτων από πολυτελείας έως πιο main stream καταστήματα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών.
Συνοπτικό πρόγραμμα
- Τεχνικές πωλήσεων. Τα βήματα της πώλησης
a. Μελέτη ανταγωνισμού
b. Καλωσόρισμα σύσταση
c. Διάγνωση αναγκών
d. Δημιουργία Συμπάθειας με τον πελάτη
e. Παρουσίαση εταιρείας - Μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
f. Παρουσίαση προϊόντος / υπηρεσίας
i. Συνήθη λάθη
ii. Δημιουργία αξίας στον πελάτη
iii. Οι λέξεις που πουλάνε
g.Διαχείριση Αντιρρήσεων
h.Το κλείσιμο της πώλησης
i. Οργάνωση χρόνου πωλήσεων - Γλώσσα σώματος. Εμφάνιση καταστήματος και προσωπικού.
- Εξυπηρέτηση πελατών, Body language
- Τεχνικές customer Loyalty
- After sales service
- Cross selling – up selling
Εκπαιδευτικές Μέθοδοι
Οι τεχνικές πωλήσεων χτίζονται βήμα βήμα με την μέθοδο του Role playing. Έτσι επιτυγχάνεται η μέγιστη αφομοίωση των τεχνικών, ο αυτοέλεγχος και η αυτοξιολόγηση όπως και η συνολική αλλαγή της συμπεριφοράς του πωλητή και η αντίληψη μας για την επιτυχημένη πώληση.
Επίσης ο κάθε εκπαιδευόμενος καλείται σε κάθε μάθημα να διεκπεραιώσει ασκήσεις πάνω στις τεχνικές, ώστε να χτίσει μεθοδικά το δικό του εγχειρίδιο πωλήσεων ανάλογα με το είδος της επιχείρησης,
Πτυχίο-Πιστοποιητικό Τεχνικές Πωλήσεων & After Sales Service
Οι απόφοιτοι λαμβάνουν κατόπιν εξετάσεων, Πιστοποιητικό Σπουδών Κέντρου Δια Βίου Μάθησης αναγνωρισμένο και στο εξωτερικό, σε 2 γλώσσες ελληνικά και αγγλικά.