Σε ποιους απευθύνεται

Το πρόγραμμα της Σχολής Ξενοδοχειακών Σπουδών Anko απευθύνεται σε όλες τις ειδικότητες του τουριστικού κλάδου.

Συνοπτικό πρόγραμμα

• Γνωριμία με το τμήμα guest relation στα ξενοδοχεία
• Εμφάνιση και ποσό σημαντική είναι για το επάγγελμα μας
• Εσωτερικό μάρκετινγκ και πως μπορεί το προσωπικό μας να είναι χαρούμενο
• Γλώσσα του σώματος και πως μπορούμε να την ερμηνεύσουμε
• Εξυπηρέτηση πελατών και VIP service
• Up selling (ενισχυτική πολιτική) και Cross selling (παράλληλη πώληση)
• Διαχείριση παραπόνων, προφίλ παράπονουμένων πελατών
• Απαντήσεις σε επαγγελματικό email
• Tripadvisor και social media, διαχείριση απαντήσεων

Πτυχίο-Πιστοποιητικό

Οι απόφοιτοι λαμβάνουν κατόπιν εξετάσεων, Πιστοποιητικό Σπουδών Κέντρου Δια Βίου Μάθησης αναγνωρισμένο και στο εξωτερικό, σε 2 γλώσσες ελληνικά και αγγλικά.