Σε ποιους απευθύνεται
- Σε σπουδαστές και αποφοίτους του Τουριστικού κλάδου
- Σε επαγγελματίες όλων των ειδικοτήτων
- Σε ανθρώπους που επιθυμούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας τους
Θεματολογία
- Πως ορίζουμε την επικοινωνία και πως την αποτελεσματική επικοινωνία
- Εργαλεία ώστε η καθημερινή μας επικοινωνία να είναι ευχάριστη και να αποφέρει το αποτέλεσμα το οποίο επιθυμούμε
- Τρόποι χρήσης αυτών των μεθόδων στην επαγγελματική μας ζωή σε θέσεις όπως Guest relations, Υποδοχής, Πωλήσεων
- Tρόποι αποφυγής διαπληκτισμών-διαμαχών στον επαγγελματικό χώρο
Λίγα λόγια για την εισηγήτρια και τους συμμετέχοντες
Η Βασιλεία Καμπούρη έχει πολυετή εμπειρία στον τουριστικό κλάδο και ειδικότερα στην οργάνωση και προετοιμασία των κατάλληλων ομάδων για να ανταπεξέλθουν στις απαιτήσεις υψηλού επιπέδου ξενοδοχειακών μονάδων. Συνδυάζοντας την θεωρητική με την πρακτική κατάρτιση, επιτυγχάνει να δημιουργεί την απαραίτητη γέφυρα ανάμεσα στην άρτια εξυπηρέτηση του πελάτη και την επίτευξη των οικονομικών στόχων της επιχείρησης.
Είναι κάτοχος Μεταπτυχιακού Τίτλου στις Πολιτικές, Οικονομικές και Διεθνείς Σχέσεις από το Πανεπιστήμιο Αιγαίου και πιστοποιημένη Life Coach. Αυτή τη στιγμή εργάζεται ως Room Division Manager και εκπαιδεύτρια στα Lindos Hotels.
Συμμετέχουν:
-
Όλγα Μουρατίδου, Hospitality Expert
-
Ξενοφών Ασπράκης, Hospitality Expert
-
Παναγιώτης Κουνάκης, Management & Sales Expert
Η Όλγα Μουρατίδου είναι Διευθύντρια του Ammos Resort, μέλος της HotelBrain. Έχει 20ετή εμπειρία στον ξενοδοχειακό κλάδο και ειδικότερα στο Τμήμα του Guest Relations & Διαχείρισης Παραπόνων, με παρουσία σε γνωστούς ομίλους της χώρας, διασφαλίζοντας τη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών.
Ο Ξενοφών Ασπράκης είναι Γενικός Διευθυντής του Ομίλου Ioannidis Hotels & Resorts. Στην 20ετή καριέρα του έχει εργαστεί σε επισιτιστικά τμήματα, στο τμήμα προμήθειων, στη θέση του F&B Manager, στοχεύοντας πάντα στη βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών.
Ο Παναγιώτης Κουνάκης είναι Ιδιοκτήτης – Διευθυντής της αλυσίδας κοσμηματοπωλείων Kounakis Jewels and Watches. Έχοντας πολυετή εμπειρία και Μεταπτυχιακό Τίτλο στο Management από το University of Sheffield, μεταλαμπαδεύει τη γνώση του διδάσκοντας από το 2020 στην Anko Ρόδου «Τεχνικές Πωλήσεων και Εξυπηρέτηση Πελατών».