Free cookie consent management tool by TermsFeed
ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
ΜΕ ΦΥΣΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ
ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
E-LEARNING

Σύγχρονη online εκπαίδευση

Πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στις επιχειρήσεις του τουρισμού και πως μπορεί να επηρεάσει την εικόνα του σε σχέση με τον πελάτη

Σε ποιους απευθύνεται

Το πρόγραμμα της Σχολής Ξενοδοχειακών Σπουδών του ΙΙΕΚ Anko απευθύνεται σε όλες τις ειδικότητες του τουριστικού κλάδου.

Συνοπτικό πρόγραμμα

  • Γνωριμία με το τμήμα guest relation στα ξενοδοχεία
  • Εμφάνιση και ποσό σημαντική είναι για το επάγγελμα μας
  • Εσωτερικό μάρκετινγκ και πως μπορεί το προσωπικό μας να είναι χαρούμενο
  • Γλώσσα του σώματος και πως μπορούμε να την ερμηνεύσουμε
  • Εξυπηρέτηση πελατών και VIP service
  • Up selling (ενισχυτική πολιτική) και Cross selling (παράλληλη πώληση)
  • Διαχείριση παραπόνων, προφίλ παράπονουμένων πελατών
  • Απαντήσεις σε επαγγελματικό email
  • Tripadvisor και social media, διαχείριση απαντήσεων

Πτυχίο-Πιστοποιητικό Guest Relations and Διαχείριση Παραπόνων

Οι απόφοιτοι λαμβάνουν κατόπιν εξετάσεων, Πιστοποιητικό Σπουδών Κέντρου Δια Βίου Μάθησης αναγνωρισμένο και στο εξωτερικό, σε 2 γλώσσες ελληνικά και αγγλικά.
Top