ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Πως να κερδίσετε από τους δυσαρεστημένους πελάτες...?

Σε ποιους απευθύνεται

Η ομιλία απευθύνεται σε όλους όσους απασχολούνται στον τουριστικό κλάδο (Ξενοδοχεία, Διαμερίσματα, Εστιατόρια κ.α.)

 

Συνοπτικό πρόγραμμα

  •  Τι είναι το παράπονο; Ευκαιρία ή ... μπελάς;
  •  Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουμε;
  •  Μύθοι και αλήθειες για τα παράπονα.
  • Έχουν προφίλ οι δυσαρεστημένοι πελάτες;
  • Πως μπορούμε να διαχειριστούμε ένα παραπονούμενο πελάτη;
Top