Σε ποιούς απευθύνεται

Το ταχύρυθμο πρόγραμμα της Οροφοκομίας  σε βοηθούς προϊσταμένης ορόφων, καμαριέρες και καθαρίστριες ξενοδοχείων.

Συνοπτικό πρόγραμμα

• Ο ρόλος και οι ευθύνες του τμήματος οροφοκομίας.
• Οργάνωση λινοθήκης – πλυντηρίου.
• Διαδικασία εισόδου υπαλλήλων του ξενοδοχείου στο δωμάτιο του πελάτη.
• Καθαρισμός και διακόσμηση δωματίων , μπάνιων και κοινόχρηστων χώρων.
• Διαδικασία μεταφοράς επίπλων.
• Νυχτερινή υπηρεσία στα δωμάτια.
• Κανόνες κατάλληλης ενδυμασίας και εμφάνισης προσωπικού.
• Διαχείριση απολεσθέντων αντικειμένων.
• Κανόνες χρήσης κλειδιών και καρτών των δωματίων.
• Ποιοτικός έλεγχος από την προϊσταμένη του τμήματος οροφοκομίας.
• Συμπεριφορά προσωπικού του ξενοδοχείου στους πελάτες.
• Εξυπηρέτηση των V.I.P. προσώπων.
• Διαχείριση κρίσεων με δύσκολους φιλοξενούμενους.
• Σωστή χρήση χημικών και απορρυπαντικών προϊόντων.
• Οικολογική διαχείριση του τμήματος ορόφων.
• Συνεργασία τμήματος οροφοκομίας με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου.

Πτυχίο-Πιστοποιητικό Οροφοκομία / Καμαριέρα

Οι απόφοιτοι λαμβάνουν κατόπιν εξετάσεων, Πιστοποιητικό Σπουδών Κέντρου Δια Βίου Μάθησης αναγνωρισμένο και στο εξωτερικό, σε 2 γλώσσες ελληνικά και αγγλικά.